职能部门工作人员“变身”网格员

来源:http://www.funyari.com 作者: 2017-08-28 04:33

  区有关负责人告诉记者,以前市民遇到问题,先拨打12345热线转给相关职能部门或者网格员到现场处理情况。全区只有355名专职网格员,人数少、任务重,基层办事“脚”太少,跑不快。现在全区9个职能部门约600名工作人员成为了专业网格员,不仅充实了基层办案力量,而且服务更加专业。

  本报海口7月19日讯(记者计思佳见习记者梁君穷)7月14日下午,海口市区海秀街道海口港社区、海秀镇海榆区同时试点成立社区居民工作站。工作站推行“12345”网格化“1+N”工作机制,让职能部门工作人员入驻,成为专业网格员,协助百姓把问题解决在基层。据了解,海口目前正在研究在全市范围内推广“12345+网格化”工作制度。

  “以人民为中心的发展思想,充分发挥网格员的作用,解决好群众的。”昨天上午,省委常委、海口市委张琦在调研海口“12345”市民热线指挥中心时表示,要通过海口各部门的联勤、联动,以及市纪委、市委组织部的督办机制,把“12345”服务热线指挥平台真正建设成城市信息化管理的“指挥棒”和“绣花针”。

  考察结束,海口12345服务热线工作领导小组办公室立刻制定了《关于深化“12345+网格化”推进城市运行综合管理工作方案》。

  为了找差距,明方向,6月22日至6月24日,海口派出工作考察团赴上海市进行考察,学习借鉴上海“12345”热线和城市网格化管理方面的先进经验。

  “上海将网格化工作机制和‘12345’热线相融合,非常值得海口借鉴。”提到这次考察,海口市政务中心主任吴秋云表示收获颇多。“相比于海口每个社区网格仅一个网格员的‘单打独斗’,上海各区建立了大联动管理模式,将、工商、园林、市政等各职能部门的人员下沉,不仅充实了基层办案力量,而且能让很多问题在萌芽状态得到解决。”

  记者从海口市有关部门了解到,从65%到92%——海口“12345”服务热线满意度这半年来得到大幅提升。然而,对比国内发达城市政务管理机制,该热线仍有提质升级的空间。海口正在开展“深入学习贯彻习总视察海南时的重要讲话建设美好新海南”大研讨大行动活动,围绕“加强城市信息化管理”研讨查摆是其中的重要内容之一。