物流客户服务成本的特点与估算模型

来源:http://www.funyari.com 作者: 2017-08-20 02:56

  文章编号 :1002 - 980X(2006) 08 - 0055 - 03物 流 客 户 服 务 成 本 的 特 点 与 估 算 模 型黄由衡1 ,2, 韩 霜2(11 交通大学 交通运输学院 , 100044 ;21 中南大学 交通运输工程学院 ,长沙 410075) 摘要 :物流客户服务成本是广义物流成本的重要组成部分 ,通过分析物流客户服务成本的形成过程和特点 ,初步推断出典型客户生命周期下物流客户服务成本与物流服务水平的量化函数关系 ,以及一定物流服务水平下的物流客户服务成本的估算模型。关键词 :物流 ;客户服务成本 ;模型 ;生命周期中图分类号 : F2751 3 文献标志码 :A收稿日期 ...